Frequently Asked Questions

This Agreement was last modified on 18th february 2023

Welkom bij onze FAQ-pagina! We begrijpen dat je mogelijk vragen hebt over onze groothandel in consumentenelektronica. Om je te helpen, hebben we de meest gestelde vragen verzameld en voorzien van duidelijke antwoorden. Deze pagina is ontworpen om je snel en gemakkelijk antwoorden te bieden op veelvoorkomende vragen met betrekking tot onze producten, services en bestelproces.

Over ons

Welkom bij AG Brands, dé groothandel in consumentenelektronica. Met trots bieden wij een uitgebreid assortiment hoogwaardige A-merken aan onze gewaardeerde klanten. Met jarenlange ervaring in zowel de fysieke als internetwereld begrijpen wij de unieke behoeften van onze klanten als geen ander.

Bij AG Brands staat klanttevredenheid voorop. Wij streven ernaar om uitstekende service te bieden en met onze klanten mee te denken. Ons team van professionals beschikt over diepgaande kennis van de consumentenelektronicabranche en kan daardoor waardevol advies en ondersteuning bieden. Of je nu op zoek bent naar een specifiek product of professioneel advies nodig hebt, wij staan voor je klaar om je te helpen.

Wat ons onderscheidt, is ons familiebedrijf dat gekenmerkt wordt door korte lijnen en goede communicatie. Deze persoonlijke benadering stelt ons in staat om nauw contact te onderhouden met onze klanten en snel te reageren op hun wensen en behoeften. Bij AG Brands geloven we in het opbouwen van langdurige relaties met onze klanten, gebaseerd op vertrouwen en betrouwbaarheid.

Ons doel is om jou als klant de best mogelijke ervaring te bieden. Daarom streven we naar uitstekende productkwaliteit, snelle levering en een probleemloze aftersales-service. We investeren voortdurend in het up-to-date houden van ons assortiment, zodat we altijd de nieuwste technologische ontwikkelingen en trends kunnen aanbieden.

Naast onze consumentenelektronicaproducten hebben we ook speciale seizoensgebonden afdelingen. Onze seizoensgebonden afdelingen bieden een uitgelezen kans om te ontdekken wat er nieuw en trending is in de wereld.

Bovendien heten wij je van harte welkom om persoonlijk langs te komen op onze locatie. We nodigen je uit om onze showroom te bezoeken en onze uitgebreide selectie consumentenelektronica zelf te ervaren. Ons team staat klaar om je te begeleiden en je te voorzien van deskundig advies bij het maken van de juiste keuze.

Team AG Brands

Hoeveel zijn de verzendkosten?

De verzendkosten variëren, omdat deze afhankelijk zijn van verschillende factoren. Allereerst is het afhankelijk van de aard, het gewicht en de afmetingen van de producten. Dit bepaalt hoeveel er in één doos of op een pallet past. Daarnaast speelt het land van bestemming een rol bij het bepalen van de verzendkosten. Om een nauwkeurige schatting van de verzendkosten te krijgen, raden we je aan om contact met ons op te nemen. Ons team staat klaar om je de meest actuele informatie en prijzen te geven, op basis van de specifieke producten en de bestemming.

Kan ik producten bekijken en ophalen op locatie?

Ja, dat kan zeker! We verwelkomen klanten graag op onze locatie, waar je onze producten kunt bekijken voordat je een aankoopbeslissing neemt. Daarnaast bieden we ook de mogelijkheid om producten online te bestellen en deze op te halen op onze locatie. Als je liever wilt dat de producten bij jou worden bezorgd kan dit uiteraard ook.

Wat zijn de levertijden voor verschillende landen?

Voor leveringen binnen Nederland streven we ernaar om de producten binnen 2 werkdagen bij je thuis te bezorgen. Voor leveringen naar Duitsland hanteren we doorgaans een levertijd van 2-3 werkdagen. Voor leveringen naar Frankrijk streven we naar een levertijd van 2-5 werkdagen. Voor andere landen vragen we je vriendelijk om contact met ons op te nemen, zodat we je kunnen voorzien van de specifieke levertijd voor het desbetreffende land.

Accepteren jullie retouren?

Ja, we accepteren retouren onder bepaalde voorwaarden. Raadpleeg ons retourbeleid voor meer informatie over het retourneren van producten en het verkrijgen van een terugbetaling of vervanging.

Waarom zie ik geen prijzen?

Om prijzen te kunnen bekijken, vragen we je eerst om een account aan te maken op onze website. Nadat je een account hebt aangemaakt en ingelogd bent, heb je toegang tot onze prijzen en kun je producten bekijken en bestellen. Het creëren van een account is eenvoudig en kost slechts enkele minuten.

Kan ik een offerte aanvragen voor een grote bestelling?

Ja, je kunt een offerte aanvragen voor een grote bestelling. Neem contact met ons op en geef ons de details van je gewenste bestelling, inclusief de producten en hoeveelheden. We zullen zo snel mogelijk een offerte op maat voor je opstellen.

Bieden jullie technische ondersteuning voor jullie producten?

Ja, we bieden technische ondersteuning voor onze producten. Als je vragen hebt of hulp nodig hebt met betrekking tot de werking van onze producten, kun je contact opnemen met onze klantenservice. Ook hebben wij foto’s en informatie beschikbaar die je kunt gebruiken voor op je webshop.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

We accepteren diverse betaalmethoden, waaronder creditcards, bankoverschrijvingen en betalingen via online betaalplatforms zoals PayPal. Bij het plaatsen van je bestelling kun je de gewenste betaalmethode selecteren.

Wat is jullie retourbeleid voor beschadigde producten?

Indien je een beschadigd product hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We zullen het probleem onderzoeken en indien nodig een retourzending of vervanging regelen zonder extra kosten voor jou.

Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat ik deze heb geplaatst?

We streven ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken. Neem direct contact met ons op als je een wijziging wilt aanbrengen aan je bestelling. We zullen ons best doen om de wijziging door te voeren, maar kunnen dit niet garanderen als de bestelling al is verwerkt.

SHOPPING CART

close
wemake chat hallo we zijn er
Help (Dutch/English) wemake chat
wemake chat Hey 😊

wemake chat Hoe kunnen we u helpen?
Send nu